Uso de la APP
¿Dónde encuentro el número de rastreo de mi pedido?
Todas las actualizaciones sobre tu pedido será por medio de nuestra APP, asegura tener la más reciente versión de Chula en al APP store. Ingresa al botón TU CUENTA. Dale clic a PEDIDO. Selecciona tu…
¿Como cambiar el idioma?
EE. UU. (USA) es 100% en ingles con precios en dólares, México es en español con precios en pesos. ¿Cómo selecciono mi país? Borrar contenido del carrito (todos artículos). Ingresar al menú despegabl…
¿Qué son los cupones y cómo puedo utilizarlos?
Los cupones son descuentos que se ofrecen generalmente para obtener un regalo o descuento con tu compra. Los cupones se envían por correo electrónico a los compradores que cumplen con los requisitos…
¿Como salir / ingresar a mi cuenta o perfil?
En algunos casos tu sesión se expira y hay tener que salir del APP y volver a ingresar con tu email y contraseña. Ve a CUENTA. En la esquina superior derecha verás la opción SALIR. SALIR del APP. Ing…
¿Porque no acepta mi dirección?
Si el APP no te permite agregar la dirección de envío es muy probable que al ingresar al APP por primer ves seleccionaste EE. UU. nuestro inventario varía por país y al parecer tienes un producto no…
Me aparece "stock not available"
Esto indica que unos de los productos de tu carrito ya se agotó o agregaste productos a tu carrito que no corresponden a tu país.
¿Cómo selecciono mi país?
Chula es una plataforma internacional de maquillaje, es importante solo agregar productos que estén disponibles en tu país. ¿Cómo selecciono mi país? Borrar contenido del carrito (todos artículos). I…
¿Cómo buscar por marca?
Selecciona una categoría (Ojos, Cara, Labios, Piel, Cuerpo, etc.) En la parte superior izquierda selecciona FILTRO. Selecciona o ingresa tu marca de preferencia en el buscador.
¿No ingrese cupón o códigos, que sucede?
Antes de finalizar tu pedido el APP te muestreará un resumen de todos los artículos, cobros y cupón o códigos aplicados. Es importante asegurar antes de proceder con tu pedido que todo esté correcto.…
¿Ya no tengo ese email, que hago?
Es importante que tengas acceso al email con que te diste de alta en Chula, si te has dado de alta con tu cuenta de Facebook asegura que el email sea válido. Si por alguna razón no tienes acceso al e…
¿Como elimino tarjeta de pago?
Para eliminar una tarjeta de tu perfil de Chula, realiza estos pasos. Antes de llegar a concluir una compra te mostrará esta pantalla. Te mostrará las tarjetas que tienes registradas en Chula. Cada t…
Olvidé mi contraseña, ¿Cómo resetear?
En el menú inferior del APP seleccionar el icono Cuenta. Seleccionar "Olvidaste Contraseña" e ingresa tu email. Recibirás a tu email con un enlace, seleccionar "Password Reset". Asegura revisar carpe…
¿El APP se cierra, que sucede?
ANDROID: Asegura tener sistema operativo más reciente, mínimo versión 8.0.. Asegura tener amplia memoria disponible. Borrar cache, instrucciones aquí.. HUAWEI. Asegura ver descargado Chula directamen…
¿Cuales son los estatuses de pedidos?
Por medio de Chula podrás tener acceso al historial de tú pedidos, actualizaciones y números de rastreos. En proceso (3-7 días hábiles). Pedido recibido en proceso de ser liberado por almacén. Enviad…
