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¿Por que no acepta mi cupón o código? (producto gratuito)
Limitaciones de cupones, códigos o descuentos
¿Cómo conseguir cupones, codigos y descuentos?
Envíos
¿Que es Chula Direct?
¿Dónde está mi pedido?
¿Cuáles son las opciones de envío?
¿Por qué no aparece mi pedido con la paquetería?
¿Cuál es la compañía en la que realizan los envíos?
¿Cómo puedo saber el número de mi pedido?
¿No tengo respuesta de la paquetería, qué hago?
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¿El cargo de mi pedido es en dólares o en pesos?
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
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¿Se rechazó cargo de mi compra, a que se debe?
¿Puedo obtener el reembolso de mi compra?
Mi reembolso fue enviado a una tarjeta caducada. ¿Qué debo hacer?
¿Se realizó un cargo de $1 peso a mi cuenta de banco, por qué sucede esto?
Pedidos
¿Mi pedido aparece en proceso, que sucede?
¿No me llego o me falto un producto, que sucede?
¿Me llego un producto dañado, que sucede?
Preguntas Generales
¿Cómo puedo cambiar el idioma y mi país en el app?
¿Los precios de los producto son en dólares o en pesos?
¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Tiene un monto mínimo de envío?
¿Cómo funciona el Monedero Chula?
No me llegan los emails, ¿que sucede?
¿Por qué bloquearon mi cuenta?
¿Cuales son los teléfonos de la paqueteria?
¿Que son dias habiles?
¿Ya no aparece un producto, que paso?
¿Cuándo tienen restock de productos?
¿Por qué no aparece un producto?
¿Qué hago si me llegó dañado uno de mis productos?
¿Puedo hacer algún cambio a mi pedido?
¿Cómo hago para cancelar mi pedido?
¿Qué hago si uno de mis productos es incorrecto?
¿Qué es Chula?
¿Los productos que están en la aplicación son originales?
¿Puedo comprar los productos por mayoreo?
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Nueva app, nueva cuenta
¿Ya tenías una cuenta en Chula?. Debido a una nueva actualización de nuestra app, todos los usuarios con cuentas antes de 01/10/2022 tendrán que crear sus cuentas nuevamente. Crear tu nueva cuenta, d…
¿Por qué no me deja ingresara mi cuenta?
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