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Cupones y descuentos
¿Cómo conseguir cupones, codigos y descuentos?
¿No ingrese cupón o códigos, que sucede?
¿Qué son los cupones y cómo puedo utilizarlos?
Limitaciones de cupones, códigos o descuentos
Envíos
¿Dónde está mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido en al APP?
¿Cuáles son las opciones de envío?
¿Cuál es el tiempo estimado para el envío de los pedidos?
¿Donde rastreo mi pedido?
¿Cuál es el costo de envío?
¿Por qué no aparece mi pedido con la paquetería?
Atrasos por pandemia y semáforo rojo
¿Cuál es la compañía en la que realizan los envíos?
¿Cómo puedo saber el número de mi pedido?
¿No tengo respuesta de la paquetería, qué hago?
Pagos
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
¿Cómo puedo pagar en efectivo?
¿Dónde está mi reembolso?
¿Se rechazó cargo de mi compra, a que se debe?
¿Puedo obtener el reembolso de mi compra?
Mi reembolso fue enviado a una tarjeta caducada. ¿Qué debo hacer?
¿El cargo de mi pedido es en dólares o en pesos?
¿Se realizó un cargo de $1 peso a mi cuenta de banco, por qué sucede esto?
Pedidos
¿Mi pedido aparece en proceso, que sucede?
¿No me llego o me falto un producto, que sucede?
¿Me llego un producto dañado, que sucede?
Preguntas Generales
¿Los precios de los producto son en dólares o en pesos?
No me llegan los emails, ¿que sucede?
¿Por qué bloquearon mi cuenta?
¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Tiene un monto mínimo de envío?
¿Cuales son los teléfonos de la paqueteria?
¿Que son dias habiles?
¿Cómo funciona el Monedero Chula?
¿Ya no aparece un producto, que paso?
¿Cuándo tienen restock de productos?
¿Por qué no aparece un producto?
¿Qué hago si me llegó dañado uno de mis productos?
¿Puedo hacer algún cambio a mi pedido?
¿Cómo hago para cancelar mi pedido?
¿Cómo puedo cambiar el idioma y mi país en el app?
¿Qué hago si uno de mis productos es incorrecto?
¿Qué es Chula?
¿Los productos que están en la aplicación son originales?
¿Puedo comprar los productos por mayoreo?
Uso de la APP
¿Como cambiar el idioma?
¿Dónde encuentro el número de rastreo de mi pedido?
¿Como salir / ingresar a mi cuenta o perfil?
¿Porque no acepta mi dirección?
Me aparece "stock not available"
¿Cómo selecciono mi país?
¿Cómo buscar por marca?
¿Ya no tengo ese email, que hago?
¿Como elimino tarjeta de pago?
Olvidé mi contraseña, ¿Cómo resetear?
¿El APP se cierra, que sucede?
¿Cuales son los estatuses de pedidos?
Verificación
Cupones y descuentos
¿Cómo conseguir cupones, codigos y descuentos?
Periódicamente, ofrecemos cupones o códigos, a diferencia a otras APPS intentamos de mantener los mejores precios y evitar que te pierdas de un producto por falta de cupón o código. Para asegurar de…

¿No ingrese cupón o códigos, que sucede?
Antes de finalizar tu pedido el APP te muestreará un resumen de todos los artículos, cobros y cupón o códigos aplicados. Es importante asegurar antes de proceder con tu pedido que todo esté correcto.…

¿Qué son los cupones y cómo puedo utilizarlos?
Los cupones son descuentos que se ofrecen generalmente para obtener un regalo o descuento con tu compra. Los cupones se envían por correo electrónico a los compradores que cumplen con los requisitos…

Limitaciones de cupones, códigos o descuentos
Chula ofrece una extensa variedad de productos, pero desafortunadamente, nuestros cupones a veces excluyen una pequeña cantidad de estos productos y marcas. Deseamos poder extender estas ofertas espe…
