Atrasos por pandemia y semáforo rojo

Team Chula Actualizado por Team Chula

Actualmente hay atrasos con todas las paqueterías, ninguna está garantizando fechas de entrega. Debido a la pandemia, la cantidad históricas de pedidos y ahora con el cambio a semáforo rojo en CDMX donde la mayoría de las paqueterías mantienen su base. Tu pedido llegará, pero muy probable hasta pasar los días de fiesta, entendemos tu frustración, pero son casos extraordinarios. Te recomendamos lo siguiente.

  1. Monitorear tu pedido dentro el APP, informes aquí.
  2. Después de 3-7 días hábiles el estatus cambiará ha ENVIADO y se actualizará con el nombre de la empresa con que se envió y número de guía (rastreo).
  3. Con tu número de guía ingresa a rastreatuenvio.mx
  4. Después de que una, guía es creada se tarda hasta 72 horas para ver actividad.
  5. Monitorear los movimientos de tu paquete hasta que llegue a tu ciudad. 
  6. Tu pedido podrá tardarse hasta 15 días hábiles desde el día que salió, esto es normal debido a las circunstancias.

Tan pronto este en manos de la paquetería podrás contactarlos, si ves que el paquete está en tu ciudad podrás visitar la sucursal más cercana.  Las linea telefónicas de las paqueterías están a su capacidad será recomendable llamar en distintos horarios, con persistencia lograrás que ingrese tu llamada.

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¿Por qué no aparece mi pedido con la paquetería?

¿Cuál es la compañía en la que realizan los envíos?

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