Cupones y descuentos
¿Como funciona Comparte y gana, Chula Friends?
¿ Cómo funcionan los puntos de Chula Rewards?
¿Cómo conseguir cupones, codigos y descuentos?
¿Por que no acepta mi cupón o código? (producto gratuito)
Limitaciones de cupones, códigos o descuentos
Envíos
¿Cuáles son las opciones o tiempos de envío?
¿Cómo puedo saber el número de mi pedido?
Indica envio parcial, ¿que procede?
¿Que es Chula Direct?
¿Por qué no aparece mi pedido con la paquetería?
¿Cuál es la compañía en la que realizan los envíos?
¿No tengo respuesta de la paquetería, qué hago?
Pagos
¿El cargo de mi pedido es en dólares o en pesos?
¿Puedo obtener el reembolso de mi compra?
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
¿Dónde está mi reembolso?
¿Se rechazó cargo de mi compra, a que se debe?
Mi reembolso fue enviado a una tarjeta caducada. ¿Qué debo hacer?
¿Se realizó un cargo de $1 peso a mi cuenta de banco, por qué sucede esto?
Pedidos
¿No me llego o me falto un producto, que sucede?
¿Mi pedido está confirmado, que sucede?
¿Me llego un producto dañado, que sucede?
Preguntas Generales
¿Los precios de los producto son en dólares o en pesos?
¿Cómo puedo cambiar el idioma y mi país en el app?
¿Cómo funciona el Monedero Chula Cash?
¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Tiene un monto mínimo de envío?
¿Por qué bloquearon mi cuenta?
¿Cuales son los teléfonos de la paqueteria?
¿Que son dias habiles?
¿Ya no aparece un producto, que paso?
¿Cuándo tienen restock de productos?
¿Por qué no aparece un producto?
¿Qué hago si me llegó dañado uno de mis productos?
¿Puedo hacer algún cambio a mi pedido?
¿Cómo hago para cancelar mi pedido?
¿Qué hago si uno de mis productos es incorrecto?
¿Qué es Chula?
¿Los productos que están en la aplicación son originales?
¿Puedo comprar los productos por mayoreo?
Uso de la APP
Olvidé mi contraseña, ¿Cómo resetear?
¿Ya no tengo ese email, que hago?
Nueva app, nueva cuenta
¿Por qué no me deja ingresara mi cuenta?
Verificación
- Categorias
- Envíos
- Indica envio parcial, ¿que procede?
Indica envio parcial, ¿que procede?
Actualizado
por Team Chula
Es importante esperar 72 horas (laborales) después de la asignación de una guía para que nuestro sistema termine en actualizarse.
Es probable se enviará en dos partes o productos estaban agotados. No es necesario contratarnos, el sistema se actualizará.
Estar pendiente de tu carpeta de email no deseados.