Envíos
¿Cuáles son las opciones o tiempos de envío?
¿Cómo puedo saber el número de mi pedido?
Indica envio parcial, ¿que procede?
¿Que es Chula Direct?
¿Por qué no aparece mi pedido con la paquetería?
¿Cuál es la compañía en la que realizan los envíos?
¿No tengo respuesta de la paquetería, qué hago?
Pedidos
¿No me llego o me falto un producto, que sucede?
¿Mi pedido está confirmado, que sucede?
¿Me llego un producto dañado, que sucede?
Cupones y descuentos
¿ Cómo funcionan los puntos de Chula Rewards?
¿Por que no acepta mi cupón o código? (producto gratuito)
¿Como funciona Comparte y gana, Chula Friends?
Limitaciones de cupones, códigos o descuentos
¿Cómo conseguir cupones, codigos y descuentos?
Verificación
¿Por qué cancelaron mi pedido?
¿No me permite verificar, que procede?
¿Como verificar mi cuenta?
¿Por qué están verificando mi pedido?
Pagos
¿El cargo de mi pedido es en dólares o en pesos?
¿Puedo obtener el reembolso de mi compra?
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
¿Dónde está mi reembolso?
¿Se rechazó cargo de mi compra, a que se debe?
Mi reembolso fue enviado a una tarjeta caducada. ¿Qué debo hacer?
¿Se realizó un cargo de $1 peso a mi cuenta de banco, por qué sucede esto?
Preguntas Generales
¿Cómo funciona el Monedero Chula Cash?
¿Los precios de los producto son en dólares o en pesos?
¿Cómo puedo cambiar el idioma y mi país en el app?
¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Tiene un monto mínimo de envío?
¿Por qué bloquearon mi cuenta?
¿Cuales son los teléfonos de la paqueteria?
¿Que son dias habiles?
¿Ya no aparece un producto, que paso?
¿Cuándo tienen restock de productos?
¿Por qué no aparece un producto?
¿Qué hago si me llegó dañado uno de mis productos?
¿Puedo hacer algún cambio a mi pedido?
¿Cómo hago para cancelar mi pedido?
¿Qué hago si uno de mis productos es incorrecto?
¿Qué es Chula?
¿Los productos que están en la aplicación son originales?
¿Puedo comprar los productos por mayoreo?
Uso de la APP
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¿Por qué no aparece mi pedido con la paquetería?
Actualizado
por Team Chula
Nosotros generamos una guía tan pronto empacamos tu pedido. Los paquetes son recogidos por las empresas de mensajería de lunes a viernes a las 5:00 pm, significa que se puede tardar de 24 a 72 horas para que aparezca el registro de tu paquete en sus sistemas de rastreo.
Solo rastrear en https://www.rastreatuenvio.mx/
