Pagos
¿El cargo de mi pedido es en dólares o en pesos?
Dependerá de tu país de residencia y de la configuración en que tengas tu aplicación, si tienes seleccionado como país de residencia México el cargo será en pesos y si lo tienes en USA será en dólare…
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Pago con tarjetas. Contamos únicamente con pagos con tarjeta de crédito y débito: VISA, MASTERCARD, AMEX y ChulaCash. Te recordamos que todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto…
¿Dónde está mi reembolso?
Todas las ventas son finales no hay reembolsos o cancelaciones, en algunos casos se cancela un pedido debido a un proceso de verificación o error técnico. ¿Dónde está mi reembolso? Cuando Chula reali…
¿Se rechazó cargo de mi compra, a que se debe?
Muchas tarjetas de crédito y débito no aceptan transacciones de aplicaciones móviles o compras en línea sin previa autorización por parte del cliente, si este es tu caso, te sugerimos que contactes a…
¿Puedo obtener el reembolso de mi compra?
Los precios de nuestros productos son muy accesibles, al tratarse de productos cosméticos por seguridad e higiene infortunadamente una vez enviado tu compra no podremos hacer ningún reembolso por tu…
Mi reembolso fue enviado a una tarjeta caducada. ¿Qué debo hacer?
Con nuestro proveedor de pagos, los reembolsos emitidos a través de Chula solo se pueden aplicar a la tarjeta utilizada originalmente para realizar tu pago. Si el reembolso ya fue enviado a una tarje…
¿Se realizó un cargo de $1 peso a mi cuenta de banco, por qué sucede esto?
Es un método que utilizan algunas instituciones bancarias con la finalidad de verificar tu cuento previo a la autorización del cargo, en algunos casos los bancos bonifican esta cantidad, pero es un p…
