Preguntas Generales

Limitaciones de cupones, códigos o descuentos

Chula ofrece una extensa variedad de productos, pero desafortunadamente, nuestros cupones a veces excluyen una pequeña cantidad de estos productos y marcas. Deseamos poder extender estas ofertas espe…

Team Chula
Actualizado 1 week ago por Team Chula

¿Los precios de los producto son en dólares o en pesos?

Los precios de los productos dependerá del país en el que te encuentres, en el menú despegable seleccionaras tu país. Ingresa al meno. Verifica o selecciona el país.

Team Chula
Actualizado 1 month ago por Team Chula

No me llegan los emails, ¿que sucede?

Asegura ingresar a tu carpeta de emails no deseados muchas veces los filtros de cuentas como Gmail, Hotmail, etc. los categorizan SPAM / PUBLICIDAD. Una vez localizado asegura indicar Es importante q…

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Actualizado 2 months ago por Team Chula

¿Por qué bloquearon mi cuenta?

Una cuenta es bloqueada o inactiva cuando Chula detecta: Más de una persona está usando la misma tarjeta de pago. Existe más de una cuenta relacionada contigo. Se te mando verificar tu cuenta y no se…

Team Chula
Actualizado 3 months ago por Team Chula

¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Tiene un monto mínimo de envío?

Debido al alto costo de logística y almacén, existe un pedido mínimo de $499, por tiempo limitado ha sido reducido a $399. La suma del pedido mínimo no incluye costo del envío. Para obtener envió gra…

Team Chula
Actualizado 5 months ago por Team Chula

¿Cuales son los teléfonos de la paqueteria?

Es importante recordar que las paqueterías debido a la situación actual del país no están otorgando el mejor servicio. Es recomendable rastrear tu pedido a diario para monitorear su camino. Es la obl…

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Actualizado 7 months ago por Team Chula

¿Que son dias habiles?

Los días hábiles suelen ser lunes, martes, miércoles, jueves y viernes. Es importante excluir el día de tu pedido y en caso de verificación de tu pedido excluir los días que se tardó en realizar tu v…

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Actualizado 8 months ago por Team Chula

¿Cómo funciona el Monedero Chula?

El Monedero Chula será usado en ocasiones especiales para hacerte alguna bonificación de algún artículo y es dinero que tendrás disponible para usar en tu próximo pedido.

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Actualizado 9 months ago por Team Chula

¿Ya no aparece un producto, que paso?

Tan pronto un producto se agote ya no estará disponible en el APP..

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Actualizado 9 months ago por Team Chula

¿Cuándo tienen restock de productos?

Cada semana hay productos nuevos y restock de algunos artículos, no contamos con fechas establecidas con nuevo restock. Hay productos que no regresaran, sin embargo están visibles en el APP, ya que e…

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Actualizado 9 months ago por Team Chula

¿Por qué no aparece un producto?

Tan pronto se agote un producto es eliminado del APP. ¿Cuándo tienen restock de productos?

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Actualizado 9 months ago por Team Chula

¿Qué hago si me llegó dañado uno de mis productos?

La meta de Chula es ofrecerte el mejor servicio y darte la mejor experiencia al recibir tu pedido, lamentamos mucho que alguno de tus productos haya llegado dañados, es la responsabilidad de ti como…

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Actualizado 1 year ago por Team Chula

¿Puedo hacer algún cambio a mi pedido?

Todas la ventas son finales y debido a nuestros procesos internos infortunadamente no podremos agregar, eliminar o realizar ningún ajuste a tu pedido. Es importante generar cuidadosamente el proceso…

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Actualizado 1 year ago por Team Chula

¿Cómo hago para cancelar mi pedido?

No contamos con la habilidad de cancelar ningún pedido, antes de finalizar tu compra, aceptas el cargo a compra, y compartes la información bancaria para generar el cobro, te invitamos a que antes de…

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Actualizado 1 year ago por Team Chula

¿Cómo puedo cambiar el idioma y mi país en el app?

Para cambiar el idioma y tu país es muy sencillo, solo deberás seguir estos pasos: Despliega el menú que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla HOME en el APP (tres rayitas horizo…

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Actualizado 1 year ago por Team Chula

¿Qué hago si uno de mis productos es incorrecto?

Lamentamos mucho causarte este inconveniente, nuestra meta es brindarte la mejor experiencia al momento de generar tu compra en el APP hasta garantizar tu entrega, si alguno de tus productos no es el…

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Actualizado 1 year ago por Team Chula

¿Qué es Chula?

Es la primer aplicación de venta de makeup y artículos belleza internacional, podrás tender el mundo de la belleza desde tu celular, contamos con marcas y productos 100% originales y envíos a todo US…

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Actualizado 1 year ago por Team Chula

¿Los productos que están en la aplicación son originales?

Todos los productos que ofrecemos dentro de la aplicación son 100% ORIGINALES.

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Actualizado 1 year ago por Team Chula

¿Puedo comprar los productos por mayoreo?

Chula está diseñada especialmente para que puedas encontrar productos exclusivos y originales por lo que habrá productos que tendremos la restricción en el número de piezas ya que es una app que no p…

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Actualizado 1 year ago por Team Chula

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