Preguntas Generales
¿Cómo funciona el Monedero Chula Cash?
Por el momento el monedero Chula no está activo, si tenías un saldo por favor escribe a hola@shopchula.com para hacerte valido tu monto.
¿Los precios de los producto son en dólares o en pesos?
Asegura descargar la APP de Chula que corresponda a tu país. Al tener la app correcta los precios mostrados serán en tu moneda. Nuestra APP en índica MÉXICO en la última selección del menú vertical,…
¿Cómo puedo cambiar el idioma y mi país en el app?
Nuestra APP se adapta al idioma que tengas configurado en tu dispositivo. Si la descripción del producto la ves en inglés, está en proceso de ser traducido.
¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Tiene un monto mínimo de envío?
Debido al alto costo de logística y almacén, existe un pedido mínimo de $499, por tiempo limitado ha sido reducido a $399. La suma del pedido mínimo no incluye costo del envío. Para obtener envió gra…
¿Por qué bloquearon mi cuenta?
Una cuenta es bloqueada o inactiva cuando Chula detecta: Más de una persona está usando la misma tarjeta de pago. Existe más de una cuenta relacionada contigo. Se te mando verificar tu cuenta y no se…
¿Cuales son los teléfonos de la paqueteria?
Es importante recordar que las paqueterías debido a la situación actual del país no están otorgando el mejor servicio. Es recomendable rastrear tu pedido a diario para monitorear su camino. Es la obl…
¿Que son dias habiles?
Los días hábiles suelen ser lunes, martes, miércoles, jueves y viernes. Es importante excluir el día de tu pedido y en caso de verificación de tu pedido excluir los días que se tardó en realizar tu v…
¿Ya no aparece un producto, que paso?
Tan pronto un producto se agote ya no estará disponible en el APP..
¿Cuándo tienen restock de productos?
Cada semana hay productos nuevos y restock de algunos artículos, no contamos con fechas establecidas con nuevo restock. Hay productos que no regresaran, sin embargo están visibles en el APP, ya que e…
¿Por qué no aparece un producto?
Tan pronto se agote un producto es eliminado del APP. ¿Cuándo tienen restock de productos?
¿Qué hago si me llegó dañado uno de mis productos?
La meta de Chula es ofrecerte el mejor servicio y darte la mejor experiencia al recibir tu pedido, lamentamos mucho que alguno de tus productos haya llegado dañados, es la responsabilidad de ti como…
¿Puedo hacer algún cambio a mi pedido?
Todas la ventas son finales y debido a nuestros procesos internos infortunadamente no podremos agregar, eliminar o realizar ningún ajuste a tu pedido. Es importante generar cuidadosamente el proceso…
¿Cómo hago para cancelar mi pedido?
No contamos con la habilidad de cancelar ningún pedido, antes de finalizar tu compra, aceptas el cargo a compra, y compartes la información bancaria para generar el cobro, te invitamos a que antes de…
¿Qué hago si uno de mis productos es incorrecto?
Lamentamos mucho causarte este inconveniente, nuestra meta es brindarte la mejor experiencia al momento de generar tu compra en el APP hasta garantizar tu entrega, si alguno de tus productos no es el…
¿Qué es Chula?
Es la primer aplicación de venta de makeup y artículos belleza internacional, podrás tender el mundo de la belleza desde tu celular, contamos con marcas y productos 100% originales y envíos a todo US…
¿Los productos que están en la aplicación son originales?
Todos los productos que ofrecemos dentro de la aplicación son 100% ORIGINALES.
¿Puedo comprar los productos por mayoreo?
Chula está diseñada especialmente para que puedas encontrar productos exclusivos y originales por lo que habrá productos que tendremos la restricción en el número de piezas ya que es una app que no p…
