Envíos
¿Cómo puedo rastrear mi pedido en al APP?
¿Cuál es el tiempo estimado para el envío de los pedidos?
¿Cuáles son las opciones de envío?
¿Dónde está mi pedido?
¿Donde rastreo mi pedido?
¿Cuál es el costo de envío?
¿Por qué no aparece mi pedido con la paquetería?
Atrasos por pandemia y semáforo rojo
¿Cuál es la compañía en la que realizan los envíos?
¿Cómo puedo saber el número de mi pedido?
¿No tengo respuesta de la paquetería, qué hago?
Pagos
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
¿Cómo puedo pagar en efectivo?
¿Dónde está mi reembolso?
¿Se rechazó cargo de mi compra, a que se debe?
¿Puedo obtener el reembolso de mi compra?
Mi reembolso fue enviado a una tarjeta caducada. ¿Qué debo hacer?
¿El cargo de mi pedido es en dólares o en pesos?
¿Se realizó un cargo de $1 peso a mi cuenta de banco, por qué sucede esto?
Pedidos
¿Mi pedido aparece en proceso, que sucede?
¿No me llego o me falto un producto, que sucede?
¿Me llego un producto dañado, que sucede?
Preguntas Generales
Limitaciones de cupones, códigos o descuentos
¿Los precios de los producto son en dólares o en pesos?
No me llegan los emails, ¿que sucede?
¿Por qué bloquearon mi cuenta?
¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Tiene un monto mínimo de envío?
¿Cuales son los teléfonos de la paqueteria?
¿Que son dias habiles?
¿Cómo funciona el Monedero Chula?
¿Ya no aparece un producto, que paso?
¿Cuándo tienen restock de productos?
¿Por qué no aparece un producto?
¿Qué hago si me llegó dañado uno de mis productos?
¿Puedo hacer algún cambio a mi pedido?
¿Cómo hago para cancelar mi pedido?
¿Cómo puedo cambiar el idioma y mi país en el app?
¿Qué hago si uno de mis productos es incorrecto?
¿Qué es Chula?
¿Los productos que están en la aplicación son originales?
¿Puedo comprar los productos por mayoreo?
Uso de la APP
¿Dónde encuentro el número de rastreo de mi pedido?
¿Como salir / ingresar a mi cuenta o perfil?
¿Porque no acepta mi dirección?
¿Qué son los cupones y cómo puedo utilizarlos?
Me aparece "stock not available"
¿Cómo selecciono mi país?
¿Como cambiar el idioma?
¿Cómo buscar por marca?
¿No ingrese cupón o códigos, que sucede?
¿Ya no tengo ese email, que hago?
¿Como elimino tarjeta de pago?
Olvidé mi contraseña, ¿Cómo resetear?
¿El APP se cierra, que sucede?
¿Cuales son los estatuses de pedidos?
Verificación
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¿Qué es Chula?
Actualizado
por Team Chula
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