Envíos
¿Cómo puedo rastrear mi pedido en al APP?
¿Cuál es el tiempo estimado para el envío de los pedidos?
¿Dónde está mi pedido?
¿Donde rastreo mi pedido?
¿Cuál es el costo de envío?
¿Por qué no aparece mi pedido con la paquetería?
Atrasos por pandemia y semáforo rojo
¿Cuál es la compañía en la que realizan los envíos?
¿Cómo puedo saber el número de mi pedido?
¿No tengo respuesta de la paquetería, qué hago?
Pagos
¿Dónde está mi reembolso?
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
¿Se rechazó cargo de mi compra, a que se debe?
¿Puedo obtener el reembolso de mi compra?
Mi reembolso fue enviado a una tarjeta caducada. ¿Qué debo hacer?
¿El cargo de mi pedido es en dólares o en pesos?
¿Se realizó un cargo de $1 peso a mi cuenta de banco, por qué sucede esto?
Pedidos
¿No me llego o me falto un producto, que sucede?
¿Mi pedido aparece en proceso, que sucede?
¿Me llego un producto dañado, que sucede?
Preguntas Generales
¿Por qué bloquearon mi cuenta?
¿Qué hago si no me llegó el correo / email?
¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Tiene un monto mínimo de envío?
¿Cuales son los teléfonos de la paqueteria?
¿Que son dias habiles?
¿Cómo funciona el Monedero Chula?
¿Ya no aparece un producto, que paso?
¿Cuándo tienen restock de productos?
¿Por qué no aparece un producto?
¿Qué hago si me llegó dañado uno de mis productos?
¿Puedo hacer algún cambio a mi pedido?
¿Cómo hago para cancelar mi pedido?
¿Cómo puedo cambiar el idioma y mi país en el app?
¿Qué hago si uno de mis productos es incorrecto?
¿Los precios de los producto son en dólares o en pesos?
¿Qué es Chula?
¿Los productos que están en la aplicación son originales?
¿Puedo comprar los productos por mayoreo?
Uso de la APP
¿Como salir / ingresar a mi cuenta o perfil?
¿Porque no acepta mi dirección?
¿Qué son los cupones y cómo puedo utilizarlos?
Me aparece "stock not available"
¿Cómo selecciono mi país?
¿Como cambiar el idioma?
¿Cómo buscar por marca?
¿No ingrese cupón o códigos, que sucede?
¿Ya no tengo ese email, que hago?
¿Como elimino tarjeta de pago?
Olvidé mi contraseña, ¿Cómo resetear?
¿El APP se cierra, que sucede?
¿Dónde encuentro el número de rastreo de mi pedido?
¿Cuales son los estatuses de pedidos?
Verificación
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¿Qué es Chula?
Actualizado
por Team Chula
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